企业微信近期将会话内容存档功能向全行业开放~此功能以前只是
基于会话内容存档功能，企业可以存档员工内部、员工与客户之间的工作沟通内容，永久保存聊天记录，满足企业合规审查和风险控制要求，这无疑是所有希望使用企业微信客户管理的企业的好消息。
企业微信会话内容存档开通教程：
用管理员帐号登录到企业微信管理后台，在管理工具栏中，就可以看到“会话内容存档”的功能入口。
企业微信会话内容存档功能介绍：
会话内容存档功能支持企业成员内外客服沟通内容存档，企业可以设置需要存档的成员范围。打开此功能后，通知员工，企业可以获得员工的沟通内容。
企业与外部联系人(例如微信朋友)交谈时，经过外部联系人同意(默认情况下)，企业就可以获得与外部联系人的企业微信聊天记录内容。
除了存档会话内容外，该功能还支持禁止员工的语音/视频通话、禁止文件传输助手以及限制员工在外部联系人不同意存档时提供服务：
1.在单聊中，如果外部联系人不同意存档，员工将无法继续发送信息并收到客户发送的信息。
2.群聊中，存档员工为群主时，如外部联系人不同意存档，外部联系人将自动退出群聊。
除全面开放会话内容存档外，本次会话内容存档增加的企业版甚至可以存档语音通话和视频通话，这无疑是经常需要与客户进行语音电话沟通和回访的企业之一。
但值得注意的是，企业微信会话内容存档仅提供API接口，无存档记录的查看入口。如果企业想查看存档记录，还需要开发或使用合规的第三方服务提供商提供的服务。
会话内容存档的记录如何查看？
作为企业微信官方服务商之一，点镜scrm根据企业微信会话内容存档开发了消息与风控解决方案，点镜企业微信SCRM系统除了可以让企业合规保存企业微信聊天记录外，同时还有用户信息保留、敏感文字预警、敏感行为监控、用户跟踪提醒、查看历史朋友圈等功能。
1.会话记录存档
在企业微信会话内容存档方案的基础上，点镜scrm实现了会话内容的安全合规存档，支持企业随时实时查看会话内容细节，保护企业数字资产。
2.客户资料留存
点镜scrm支持根据关键词和时间搜索员工和客户/客户群的存档记录，可用于标准话术测试，实时控制员工的服务水平和质量。即使员工删除或撤回消息，仍然可以在点镜scrm中找到。
3.敏感词预警、敏感行为检测
点镜scrm可以设置风险预警信息，支持敏感词自动预警和敏感行为检测。员工第一时间触发通知管理人员，有效监督员工的服务水平和质量，维护企业的外部形象。
4.离职员工客户24小时无缝转接
员工离职后，企业微信可以将客户和群分配给新成员。有效防止客户流失、飞单、私单，尽量保护公司客户资源不流失。进行分配操作后，24小时客户无感转换，减少因离职转换造成的客户流失情况。
点镜scrm是一个基于企业微信的微信客户关系管理系统。除消息和风险控制解决方案外，还可以提高企业微信在引流、接待、营销、CRM管理等方面的能力，为数千家品牌企业提供高效、低成本的私域流量微信管理系统。
点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话内容存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具。
