什么是企业微信scrm系统？我们所知道的scrm系统叫SocialCRM，社会化CRM，也就是把客户管理作为一种社会场景。因为在中国市场，人们使用的社交软件是微信，所以scrm系统往往是基于微信生态系统的客户管理系统。

企业微信scrm系统的作用是不断挖掘客户在social层面的需求，在企业微信平台上实现更多功能，形成正数据闭环，最终完成scrm系统在商业场景中的整合。

那怎样利用企业微信scrm系统实现高效办工？这里以点镜scrm系统给您大家简单介绍几点：

1、离职继承

可以通过微信scrm系统同步离职员工的信息，其中最重要的是，离职继承不需要人工确认，24小时后客户就会自动添加新的替代成员，这大大保证了客户体验，减少人员流失对公司客户资源的影响，达到最小化。

2、会话存档

利用微信scrm系统会话存档功能，可随时查看/输出分析员工与客户聊天记录，有效规范员工行为，防止员工私有化客户资源，保证服务质量，提升交易转化率。

3、用户标签

企业微信本身没有自动标签功能，如果遇到大型活动，肯定会导致忙碌，此时可以使用点镜scrm系统的渠道活码，客户添加企业微信scrm系统员工号码可以自动标签，大大节省了企业人力和员工的工作时间。

4、客户朋友圈

通过企业微信SCRM系统的客户朋友圈功能，企业可以将行业内容或小程序店动态输出给客户。例如，商品信息可以通过客户朋友圈发布，帮助企业快速接触用户，引导用户在小程序中下单。

5、群发触达

借助企业微信SCRM系统的群发功能，可将图文、链接、小程序等群发给客户，完成用户在线接触。还可以群发直播通知、活动通知等内容，使产品宣传更加生动。

注：功能只支持自己运营管理的群

点镜scrm系统，作为一款好的私域流量运营管理工具，不仅能帮助员工节省精力，提升工作效率，更能帮助企业提高业绩。

点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具。